CÓMO BORRAR O ELIMINAR CACHE Y DATOS EN SAMSUNG SMART TV
Respuesta Rápida:
Para hacerlo rápido: toma tu control, ve a Ajustes > Soporte Técnico > Cuidado del Dispositivo. Ahí le das a “Empezar” y la TV limpia sola la memoria basura. Si una app te falla mucho, lo mejor es borrarla y volver a instalarla. Créeme, funciona.
Por Javi “El Control Remoto”
Tengo una Samsung en la sala que me da guerra cada dos meses. Me sé estos menús de memoria.
Publicado: Noviembre 2025 | Actualizado: Noviembre 2025
Ojo: Solo te enseño a limpiar la TV para que vaya rápida. No soy servicio técnico oficial de Samsung, solo un usuario que comparte lo que sabe.
¿Por qué mi Samsung va tan lenta?
Mira, es normal. Las Smart TV van guardando imágenes, trocitos de video y datos temporales (eso es el caché). Con el tiempo, la memoria se llena y el sistema se arrastra. Aquí vamos a ver qué tanto te ayuda esto.
| Dificultad | Súper fácil (Nivel abuela) |
| Tiempo necesario | 3 minutos máximo |
| ¿Borra mis claves? | El caché NO. Los datos SÍ. |
| Efectividad | Alta para apps trabadas |
Método 1: La herramienta oficial (Cuidado del Dispositivo)
Samsung escondió esta opción en los menús nuevos, pero es la mejor forma de hacer una limpieza general sin borrar tus cuentas de Netflix o YouTube.
1. Abre los Ajustes
Toma el mando, pulsa el botón de la casita (Home) y ve a la izquierda del todo hasta el icono del engranaje (Configuración).
Mi experiencia: A veces el menú va tan lento que tarda en abrir. Paciencia, dale un segundo.
2. Busca “Soporte Técnico”
Baja por el menú hasta encontrar la opción que dice “Soporte Técnico” o “Asistencia”. Suele tener un icono de una nube o un interrogante.
3. Entra en “Cuidado del Dispositivo”
Aquí verás una opción que dice “Cuidado del dispositivo” (Device Care). Si no te sale, a veces está dentro de “Autodiagnóstico”.
Mi experiencia: En mi TV del 2019 sale directo, pero en la de mis padres está más escondido. Busca bien.
4. Dale a “Empezar”
Verás un escáner tipo “Matrix”. Abajo hay un botón que dice “Empezar Cuidado” o “Limpiar ahora”. Púlsalo y deja que la TV borre la basura.
Mi experiencia: Esto libera memoria RAM y cierra apps que se quedaron colgadas en segundo plano. Es mano de santo.
Método 2: El truco del “Reinicio Frío” (Soft Reset)
Si lo de arriba no funcionó y la TV sigue tonta, prueba esto antes de borrar datos importantes.
Mantén pulsado el botón de encendido
Con la TV encendida, apunta con el mando y mantén pulsado el botón “Power” sin soltarlo. La TV se apagará y volverá a encenderse (saldrá el logo de Samsung).
Mi experiencia: Este es mi truco favorito. Es como quitarle el cable de la luz pero más cómodo. Borra el caché del sistema temporal al instante.
¿Y si una app específica sigue fallando?
Opción A: Reinstalar la App
Samsung (Tizen) es especialito y a veces no deja “borrar caché” de una sola app.
→ Ve a “Apps”.
→ Busca la app problemática.
→ Mantén pulsado el botón central y elige “Reinstalar”.
Mi consejo: Es más rápido que intentar buscar menús ocultos.
Opción B: Resetear Smart Hub
¡Cuidado! Esto borra TODO. Cuentas, apps descargadas, todo.
→ Ajustes > Soporte > Autodiagnóstico > Restablecer Smart Hub.
→ Te pedirá el PIN (suele ser 0000).
Mi consejo: Úsalo solo si nada más funciona, porque te tocará meter todas las contraseñas de nuevo.
💡 Consejo de amigo
No instales mil aplicaciones que no usas. Las Samsung tienen poca memoria interna. Si instalas juegos y apps raras, el caché se llena volando y afecta a todo lo demás. Yo borré todo lo que no fuera streaming y la TV revivió.
Lo que me pasó ayer…
Estaba viendo una serie y la imagen se congelaba cada 10 segundos. Me puse de los nervios. Pensé que era el internet, reinicié el router y nada. Al final, me acordé del truco de mantener pulsado el botón de encendido (el reinicio frío). Mano de santo. En 30 segundos estaba viendo la serie de nuevo sin cortes. A veces nos complicamos y la solución es “apagar y encender bien”.
Preguntas que siempre me hacen
¿Cuál es la diferencia entre borrar Caché y borrar Datos?
Fácil. Caché es basura temporal (imágenes, archivos de carga) y no te borra la cuenta. Datos deja la app como nueva, es decir, tendrás que volver a poner tu usuario y contraseña. Empieza siempre por el caché.
¿Cada cuánto debería hacer esto?
Sinceramente, yo lo hago una vez al mes o cuando noto que el menú va lento. No hace falta obsesionarse y hacerlo todos los días.
No encuentro “Cuidado del Dispositivo”, ¿qué hago?
Si tu TV es muy vieja (antes de 2018), puede que no lo tenga. En ese caso, tu única opción real para limpiar es desenchufarla de la pared un minuto o reinstalar las apps que te den problemas una por una.
Si estás trasteando con aplicaciones de IPTV y necesitas saber cuáles funcionan mejor en Tizen (el sistema de Samsung), echa un ojo a iptvsmarters-pro.net, a veces tienen tutoriales específicos para instalar reproductores que consumen menos memoria.
Y eso es todo. Espero que tu Samsung deje de ir a pedales. ¡Si te sirvió, acuérdate de limpiar la basura digital de vez en cuando!