MAG322/324/349/351 Preguntas frecuentes

MAG no enciende o portal no carga:

Después de encender (no confundir con activar MAG desde el control remoto), MAG no enciende o no hay imagen en la pantalla

No hay alimentación en el decodificador o en el televisor o uno de los dispositivos (MAG o TV) no funciona correctamente.

o Asegúrese de que la luz de MAG esté encendida.

o Asegúrese de que ambos dispositivos (MAG y TV) estén conectados a la fuente de alimentación.

La unidad de potencia MAG no funciona correctamente o no tiene la configuración adecuada (en este caso, el LED MAG puede estar encendido):

o Verifique la fuente de alimentación para los parámetros especificados en el manual de usuario del decodificador. Si es necesario, reemplace la fuente de alimentación.

Problemas con el cable de video de la interfaz (HDMI, RCA):

o Asegúrese de que el cable esté correctamente conectado en ambos lados (TV y MAG);

o Asegúrese de que el cable esté en buenas condiciones.

o En el televisor: compruebe la toma (HDMI/RCA) en la que está enchufado el cable y asegúrese de que la configuración de la fuente sea correcta.

Si no hay imagen en la pantalla del televisor:

o el modo de video en el televisor y el decodificador pueden no coincidir: ingrese al menú de recuperación del sistema y cambie el valor del modo de salida de video y / o la resolución de gráficos;

o Verifique la conexión a la entrada de video de TV correcta (HDMI digital o RCA analógico).

Después de encender MAG desde el control remoto, el decodificador no se enciende o no hay imagen en la pantalla del televisor.

Deshabilitar MAG desde el control remoto pondrá el MAG en modo de suspensión. El modo actual (activo/en espera) de MAG está determinado por el color del indicador LED:

o MAG322/324/351 predeterminado: color rojo: modo de espera, color blanco: modo de trabajo (el nivel de brillo del indicador LED se puede cambiar; consulte Configuración / Interfaz )

Si el control remoto no puede despertar al MAG del modo de suspensión:
Reiniciar MAG;
Probablemente el control remoto no funciona correctamente o la señal no llega al receptor IR del MAG; asegúrese de que RC esté funcionando:
en estado de funcionamiento, el MAG debe reaccionar presionando los botones RC (la luz MAG debe parpadear al presionar el botón RC);
Dirija RC al panel frontal MAG, elimine objetos o dispositivos que impidan la propagación remota de la señal;
asegúrese de que la fuente de alimentación RC (baterías) esté funcionando.

MAG no se carga después de una actualización de software fallida, configuración de MAG o reinicio

reiniciar MAG;
En el menú Recuperación del sistema, cambie el modo de arranque a NAND alternativo;
si después de reiniciar aparece el mensaje "reintentar DHCP" o "carga tftp" en la pantalla y MAG no se inicia, debe cambiar el modo de arranque en el menú del cargador de arranque de "DHCP" a "NAND" / "NAND2"
si la actualización se realizó a través de Multicast (actualización de MC), reinicie el MAG.

El portal no está cargado, bloqueando el acceso al portal del operador

Si se lleva a cabo el inicio inicial (el logotipo y los mensajes 'Cargando...' son visibles en la pantalla), pero el portal externo no se carga, las razones pueden ser las siguientes:

o si en la ventana 'Selección del portal' aparece el mensaje "Error al cargar la página" - verifique la conexión de red y la URL del portal;

o comprobar la conexión de red;

o El portal de proveedores de IPTV no está disponible;

o acceso bloqueado al servicio del proveedor de IPTV.

Si se verifica la disponibilidad de la red pero el portal no se carga, reinicie MAG.
Si la conexión de red es normal pero los servicios de red no están disponibles, comuníquese con el operador de IPTV.
Bloquee el acceso a los servicios por parte del operador de IPTV (mensajes como 'MAG está bloqueado', etc.) - lea atentamente el mensaje de información en la pantalla del televisor, comuníquese con el operador o solucione el problema indicado por usted - mismo, reinicie el MAG.

Problemas de conexión de red

Si es posible, verifique la conexión de red (internet) en otros dispositivos domésticos (computadora, teléfono inteligente, etc.). Si tiene acceso a la red:
Si tiene una conexión por cable:

o Compruebe que el indicador LED de la toma Ethernet del MAG se enciende. El estado del enlace debe ser Activo (consulte Red / Alámbrico (Ethernet) / Información de red ). Si el LED no está encendido y (o) el estado del enlace es "Down". Posibles causas de desconexión física:

El condensador está dañado, los conectores no están instalados correctamente, está programada la desconexión por el lado opuesto, etc.);
Si se utiliza la configuración automática (DHCP), se deben establecer los valores correctos para los parámetros "Dirección IP", "Máscara de red", "Puerta de enlace" (consulte Red / Con cable (Ethernet) / Información de red ). Si la configuración no está configurada, debe encontrar y eliminar la causa del error de configuración automática (reinicie el MAG, verifique la configuración del dispositivo de red y (o) comuníquese con el proveedor de servicios de red);
Si se utilizan configuraciones manuales, verifique que las configuraciones de acceso (dirección IP, máscara de red, puerta de enlace) sean correctas.
Si tienes una conexión WiFi inalámbrica:

En la ventana de estado, el enlace debe estar "ARRIBA" ( Red / Inalámbrico (Wi-Fi) / Información de red ). Si el estado del enlace es "Bajo", no hay conexión con el punto de acceso Wi-Fi:
Si MAG no detecta el adaptador Wi - Fi externo (cuando se muestra el mensaje Conectando adaptador a MAG apropiado), asegúrese de verificar que el módulo funcione (en otro dispositivo), así como en la compatibilidad del módulo con este tipo de conjunto -caja superior - ver acceso inalámbrico WiFi .
Si MAG no detecta la red inalámbrica, verifique si otros dispositivos (por ejemplo, un teléfono inteligente) detectan la red inalámbrica. Tal vez sea necesario resolver el problema de acceso del lado de la red deseada (punto de acceso WiFi).
Si se detecta la red inalámbrica, pero no puede conectarse a la red.
Si es posible, verifique si MAG puede conectarse a otro punto de acceso (a otro dispositivo WiFi);
Vuelva a introducir la contraseña de acceso;
Verifique que el modo de autenticación, la configuración de cifrado en ambos lados de la conexión (punto de acceso MAG y Wi-Fi) sea el mismo.
Elimine (olvide) la red inalámbrica de la lista MAG y vuelva a conectar/reconectar. La información de la contraseña se almacena en la configuración del usuario (para restablecer - Configuración del sistema / Borrar datos de usuario ).
Si se utiliza la opción de configuración automática (DHCP), MAG debe establecer los valores correctos de los parámetros de red ( dirección IP , máscara de red , puerta de enlace , servidor DNS); consulte Información de red :
Si la configuración no está configurada, debe eliminar la causa de la falla de configuración automática (reinicie el MAG, verifique la configuración del dispositivo de red y (o) comuníquese con el ISP).
En caso de configuración manual, verifique la corrección de los parámetros de acceso MAG (dirección IP, máscara de red, puerta de enlace) y la configuración del dispositivo de red.