• Los televisores inteligentes recopilan datos sobre lo que está viendo con una tecnología llamada Reconocimiento automático de contenido o ACR.
• No puede detener toda la recopilación de datos sin desconectar el dispositivo de Internet, pero puede desactivar ACR.
• Cada compañía de televisores inteligentes usa un nombre diferente para el ACR y los controles pueden ser difíciles de encontrar. Pero CR tiene instrucciones a continuación .

Su televisor puede saber y compartir mucha información sobre usted.

Eso es lo que Consumer Reports ha encontrado repetidamente desde que comenzó a informar sobre la recopilación de datos por parte de los televisores inteligentes en 2015. Estos son aparatos que se conectan a Internet, lo que facilita la transmisión de videos desde servicios como Hulu y Netflix. En 2018, realizamos nuestro primer análisis en profundidad de la tecnología de televisores inteligentes y, desde entonces, evaluamos todos los televisores de nuestras clasificaciones en cuanto a sus prácticas de privacidad y seguridad.

Hemos visto que los televisores inteligentes pueden recopilar y compartir cantidades significativas de datos personales sobre sus espectadores. Y también lo son las docenas, si no cientos, de aplicaciones de terceros que funcionan con las plataformas.

La tecnología llamada Reconocimiento automático de contenido , o ACR, intenta identificar cada programa que escucha, incluidos los que obtiene por cable, transmisiones por aire, servicios de transmisión e incluso discos DVD y Blu-ray. . Los datos se transmiten al fabricante del televisor, a sus socios comerciales o a ambos.

ACR, que tiene varios nombres según la marca del televisor, puede ayudar a que su televisor le recomiende programas que le gustaría ver. Pero los datos también se pueden utilizar para dirigir anuncios dirigidos a usted y su familia, y para otros fines. No podrá ver o eliminar fácilmente estos datos más tarde.

Los consumidores no conocían ampliamente el uso de la tecnología ACR hasta 2017, cuando Vizio tuvo problemas con los reguladores federales y estatales por recopilar dichos datos sin el conocimiento o consentimiento de los usuarios. La compañía finalmente pagó $2.2 millones para resolver casos con la Comisión Federal de Comercio y el Estado de Nueva Jersey.

El resultado de este caso es que las compañías de televisión son más cuidadosas en obtener su permiso antes de recopilar datos de visualización, y han revisado sus políticas de privacidad y términos de servicio para que usted pueda optar por no recibir ciertas cantidades de datos cuando los utiliza por primera vez. configurar un nuevo televisor. Sin embargo, deberá leer cada pantalla detenidamente y algunas marcas de televisores tienen varias políticas de privacidad y acuerdos de usuario que debe revisar.

También puede deshabilitar ACR después de configurar su televisor, aunque a veces puede ser difícil encontrar la configuración, como descubrimos en una revisión que publicamos en 2020 .

A continuación se encuentran las instrucciones para deshabilitar ACR en las principales plataformas de televisores inteligentes, que cubren equipos de LG, Samsung, Sony y Vizio; Android TV de empresas como Hisense, Philips y Sharp; equipos Roku de marcas como Element, Insignia, Hisense y TCL; y televisores Amazon Fire TV Edition de Insignia y Toshiba.

Incluso si deshabilita ACR, su televisor inteligente continuará recopilando información para su fabricante, posiblemente incluyendo su ubicación, las aplicaciones que abre, etc. La única forma de evitar esto es evitar conectarse a Internet, lo que significa dejar de usarlo como un televisor inteligente.

A continuación, Consumer Reports le muestra cómo cancelar la recopilación de datos para los siguientes televisores: Amazon Fire TV Edition , Android TV , LG , Roku , Samsung , Sony y Vizio .

La plataforma Amazon Fire TV Edition está integrada en varios modelos de Insignia y Toshiba que se venden a través de Amazon y Best Buy. A diferencia de otras compañías con plataformas de televisión inteligente, Amazon dice que no usa la tecnología ACR para rastrear todos los programas que ve, y no recopila datos a través de una caja de cable o cualquier otro dispositivo que no sea de Amazon conectado a los televisores. .

Sin embargo, el sistema recopila información sobre los programas que mira usando una antena y a través de aplicaciones de transmisión, como Netflix, disponible a través de la plataforma Fire TV. (Por supuesto, si ve algo del video de Amazon Prime, la compañía también conoce esos detalles).

No necesita una cuenta de Amazon para usar estos televisores, pero los necesitará para algunas funciones. Por ejemplo, sin una cuenta, tiene acceso a una selección más limitada de aplicaciones de transmisión y no podrá usar comandos de voz con Amazon Alexa. De cualquier manera, debe aceptar las políticas de privacidad y los términos y condiciones de Amazon durante la configuración inicial.

Para deshabilitar la recopilación de datos de programación, vaya a Configuración a través de la pantalla de inicio o el botón en el control remoto. Luego, desplácese hacia la derecha hasta llegar a Preferencias. Haga clic en él y verá Configuración de privacidad.

En Configuración de privacidad, hay opciones para datos de uso del dispositivo, recopilación de aplicaciones y uso en vivo, y anuncios basados ​​en intereses. Todo esto se puede desactivar.

Los datos de uso del dispositivo recopilan información sobre cómo usa el televisor con fines de marketing. Puede optar por no participar, pero la compañía dice que las ofertas de marketing serán menos relevantes para usted.

Recopile datos de uso de aplicaciones y en vivo, que recopilan información sobre lo que ve si está usando una antena, así como con qué frecuencia y durante cuánto tiempo usa aplicaciones de terceros. Amazon dice que esto se usa para mejorar sus servicios y personalizar su experiencia. (Nota: apagarlo no afectará la recopilación de datos del dispositivo Fire TV Recast, el DVR en vivo de Amazon, si está usando uno).

La desactivación de los anuncios basados ​​en intereses no solo afectará a su televisor, sino también a otros dispositivos de Amazon, como un altavoz inteligente Echo. Seguirá viendo anuncios en Fire TV Edition TV, otros dispositivos y sitios web de Amazon y aplicaciones de terceros relacionadas, pero no estarán personalizados.

Puede obtener más información sobre las políticas de Amazon yendo a Configuración> Dispositivo y software> Legal y cumplimiento. Encontrará la Política de privacidad y las Preguntas frecuentes sobre la configuración de privacidad para Fire TV y algunos otros dispositivos de Amazon.

Usamos un televisor Insignia 2020 para compilar estas instrucciones, pero la configuración debe ser la misma en todos los televisores Amazon Fire. En los modelos 2018 y anteriores, la configuración aparece en Aplicaciones en lugar de Preferencias.

Varias marcas de televisores utilizan el sistema operativo Google Android TV para al menos algunos de sus televisores, incluidos Hisense, Philips, Sony (también tratados por separado a continuación) y TCL.

Google dice que la plataforma Android TV en sí misma no usa la tecnología ACR para capturar contenido específico que se está viendo. Sin embargo, diferentes marcas de televisores que usan Android TV pueden hacerlo y tienen sus propias políticas de privacidad y acuerdos de usuario que le permiten limitar la recopilación de datos.

Es posible que Google no use ACR, pero recopila datos de televisores que usan su plataforma de televisión inteligente, y no se puede optar por no participar en las políticas de Google durante la configuración.

Accederá a los Acuerdos de Google una vez que elija su idioma, se conecte a Wi-Fi y configure o inicie sesión en su cuenta de Google. Luego verá una página titulada Condiciones de servicio de Google. Puede consultar los Términos de servicio y la Política de privacidad de Google y los Términos de servicio de Google Play, pero no tiene ninguna opción. Debe hacer clic en el botón Aceptar para continuar. De lo contrario, no puede usar el televisor, incluso si no desea usarlo para la transmisión.

Sin embargo, puede controlar los servicios de ubicación y elegir si permite o no que el televisor recopile información de diagnóstico que la empresa dice que usa para mejorar el rendimiento de un Android TV.

Una vez configurado, puede limitar los datos recopilados por Android TV relacionados con los anuncios dirigidos. Busque el ícono de Configuración en la parte superior de la página de inicio, desplácese hacia abajo hasta que vea Acerca de, luego haga clic en Información legal. Allí puede optar por no recibir anuncios personalizados, aunque no puede optar por no recibir anuncios de Google.

Usamos un modelo 2020 de TCL para proporcionar estas instrucciones. TCL tiene sus propios acuerdos de usuario, que se pueden encontrar en Configuración, luego Acerca de. Puede optar por no participar en Viewing Information Services, que es su tecnología ACR, pero si lo hace, el televisor no proporcionará recomendaciones de programas.

Tenga en cuenta que muchos conjuntos de TCL utilizan el sistema Roku , que se describe a continuación.

Casi todos los televisores inteligentes LG ahora usan la plataforma webOS de la compañía.

El control de la recopilación de datos de su televisor es ligeramente diferente en los televisores LG 2020 que en los modelos 2019. Use el botón Configuración en el control remoto, luego desplácese hacia abajo hasta Configuración adicional, luego General. Verá varias entradas, incluida Live Plus, que es la tecnología ACR de LG. Puede desactivarlo o hacer clic en él para obtener una explicación de lo que hace y lo que sucede cuando lo activa.

Live Plus está controlado por el Acuerdo de usuario de Live Plus. LG dice que se requiere Live Plus si desea acceder a ciertos servicios interactivos, pero creemos que no se perderá nada si lo apaga.

En Live Plus, haga clic en Anuncios y tendrá la opción de limitar el seguimiento de anuncios. Debajo de Anuncios hay un interruptor de palanca para No vender mi información personal, que evita que su información personal se venda a terceros.

También querrá acceder a los Acuerdos de usuario, que se pueden encontrar en los paquetes 2020 en Soporte, luego Configuración adicional. Esto mostrará los términos de uso, la privacidad, la información de visualización, la información de voz, la publicidad basada en intereses y entre dispositivos, y el reconocimiento automático de contenido de Live Plus.

Puede seleccionar Todos o optar por no participar en cada uno de estos acuerdos individualmente.

Si cancela su suscripción para ver información, puede perder el acceso a ciertas funciones de Smart TV, incluidas las recomendaciones de programas. También deshabilitará LG Channels, anteriormente llamado Channel Plus, que ofrece casi 200 canales de transmisión gratuitos de compañías como Pluto TV y Xumo. También hay una compensación con la información de voz. Apáguelo y perderá la capacidad de controlar ciertos aspectos del televisor mediante comandos de voz.

En los conjuntos de 2019, es ligeramente diferente. Presione el botón Configuración en el control remoto, luego desplácese hacia abajo hasta Todas las configuraciones en la parte inferior de la lista y haga clic en General. Desplácese hacia abajo para acceder a dos configuraciones: Acerca de este televisor y Configuración adicional.

Comience haciendo clic en Acerca de este televisor, luego desplácese hacia abajo hasta Acuerdos de usuario. (En los equipos de 2018, los Acuerdos de usuario son una lista en general, ubicada en Acerca de este televisor). Esto mostrará los Términos de uso, la Política de privacidad, la Información de visualización, la Información de voz, la Publicidad basada en intereses y el Acuerdo de usuario de Live Plus.

Una vez más, puede seleccionar Todos o optar por no participar en cada acuerdo de forma individual.

Casi una docena de marcas de televisores ahora usan la plataforma Roku TV, incluidas Element, Hisense, Hitachi, Insignia, JVC, Philips, RCA, Sanyo, TCL y Westinghouse.

Para deshabilitar ACR, presione el botón Inicio en el control remoto, luego busque Configuración. Desplácese hacia abajo hasta que vea Privacidad, haga clic en él, luego busque Smart TV Experience como se muestra en la foto de arriba. Verá listados de publicidad, micrófono y experiencia de Smart TV.

Haga clic en Smart TV Experience y puede desmarcar Use Info from TV Inputs, lo que deshabilitará la tecnología ACR del televisor. Esto limitará el seguimiento de los programas que recibe a través de una antena u otro dispositivo conectado al televisor, pero Roku aún puede recopilar y compartir datos sobre las aplicaciones que usa.

Si desactiva Usar noticias, se desactiva automáticamente Habilitar notificaciones automáticas, que utiliza la tecnología ACR para impulsar la función Más formas de ver de Roku, que le permite ver un programa en vivo que ya está en progreso desde el principio, o ver qué otros episodios están disponibles .

"ACR no se aplica a los canales de transmisión en Roku", nos dijo una portavoz. “Deshabilitar ACR no afecta la recopilación de información de uso del canal de transmisión de Roku. »

En Publicidad, puede limitar el seguimiento de anuncios o restablecer la ID del anunciante, que reemplaza la ID de publicidad asociada con su dispositivo Roku.

Haga clic en Micrófono y verá dos opciones: Acceso al micrófono del canal y Permisos del canal. Estos proporcionan varias opciones (Preguntar, Permitir siempre y Nunca permitir) para permitir o denegar el acceso de los canales al micrófono de su control remoto o un dispositivo móvil si está utilizando la aplicación Roku.

En Publicidad, también puede optar por limitar el seguimiento de anuncios. Es posible que aún vea anuncios, que pueden aparecer en los servicios de Roku o en canales de terceros, pero no deben personalizarse.

Verificamos la plataforma de Roku TV en un televisor TCL 2020, pero la configuración salió igual en otros modelos de Roku TV que revisamos.

En los modelos más nuevos de Samsung Smart TV, incluidos los modelos 2019 y 2020, haga clic en el ícono Configuración en el menú principal o en el botón del control remoto, busque Soporte y luego desplácese hacia abajo hasta Términos y privacidad. (En algunos modelos anteriores, esto se denomina Términos y política).

Haga clic en Opciones de privacidad y verá una pantalla donde puede revisar todas las políticas de privacidad de Samsung. Debajo, hay varias opciones, incluida la visualización de servicios de información, publicidad basada en intereses y servicios de reconocimiento de voz.

Deshabilite los servicios de visualización de información para evitar que el televisor envíe datos ACR a Samsung. La desactivación de los servicios de reconocimiento de voz evita que el televisor recopile datos de voz, como las búsquedas que realiza, las aplicaciones que usa y los sitios web que visita. Pero hay una compensación: no podrá buscar ni controlar el televisor mediante comandos de voz.

Cerrar los anuncios basados ​​en intereses solo significa que obtendrá anuncios genéricos en lugar de personalizados.

En los televisores inteligentes Samsung más antiguos, los controles de ACR se encuentran en el menú de Smart Hub. Busque el ícono de Configuración, haga clic en Soporte y busque el submenú titulado Términos y política.

En este submenú, busque SyncPlus y Marketing, y encontrará una opción para deshabilitar SyncPlus. También puede deshabilitar los servicios de reconocimiento de voz, lo que deshabilitará los comandos de voz.

Todos los nuevos televisores de Sony utilizan el sistema de televisión inteligente Android TV de Google. (En los equipos de 2021, puede llamarse Google TV). Durante la configuración, los usuarios deben aceptar la política de privacidad de Google. No existe una opción de exclusión voluntaria como la que existe con las políticas de privacidad de otras plataformas de Smart TV. Puede leer la política de privacidad de Google en esta pantalla de configuración inicial donde está de acuerdo.

Sin embargo, puede aceptar o rechazar la política de privacidad de Bravia de Sony, así como la de Samba TV, la tecnología ACR utilizada por Sony. Durante la configuración inicial, pasará por algunas pantallas antes de llegar a la política de Sony Bravia. Debe desplazarse por toda la política de Bravia antes de ver las opciones para deshabilitar varias funciones de recopilación de datos, incluidos los servicios de Sony Smart TV y las recomendaciones de programas. También hay una caja para combinar con todos.

Luego continúe con las siguientes dos pantallas hasta que obtenga el acuerdo de usuario de Samba TV. También puede deshabilitar Samba TV en cualquier momento en la pantalla de su televisor yendo a Configuración, luego Preferencias del dispositivo, donde verá Samba Interactive TV en el submenú. Esto evitará que Samba TV recopile el historial de visualización de contenido de su televisor.

El año pasado notamos que Samba TV no estaba en todos los televisores Sony cuando los probamos. Un portavoz de Sony nos dijo que es posible que algunos modelos no se lancen con Samba TV, pero que podría agregarse más adelante. Si es así, debería recibir un aviso que le dé la opción de darse de baja del servicio Samba TV.

En los televisores Sony 2019 con Samba TV, es ligeramente diferente. Vaya a Configuración, luego Preferencias del sistema en lugar de Preferencias del dispositivo. Verá una lista de Samba Interactive TV, que puede habilitar o deshabilitar. Debajo de la palanca hay un enlace a la política de privacidad de Samba TV. Aquí también puede limitar el seguimiento de anuncios y restablecer la ID de publicidad del dispositivo.

También puede acceder a la configuración de privacidad del televisor presionando el botón de ayuda en la parte inferior del control remoto.

Casi todos los televisores Vizio ahora usan el sistema de televisión inteligente SmartCast, basado en la tecnología Chromecast de Google. Y eso significa que debe aceptar la política de privacidad de Google, no se puede optar por no participar.

En los televisores 2020, vaya al Menú principal y busque Administrador y Privacidad. Luego verá una opción para ver datos, que es la tecnología ACR de Vizio y la política de publicidad y privacidad de Vizio. Haga clic en Visualización de datos y tendrá la opción de activarlo o desactivarlo. Regrese y haga clic en Publicidad, y puede elegir limitar el seguimiento de anuncios o restablecer la ID del anunciante. Puede revisar la política de privacidad de Vizio en esta página anterior.

Los paquetes de Vizio 2019 son un poco diferentes; vaya al menú principal, haga clic en Configuración y busque Sistema, luego Restablecer y Administrador. Puede revisar la política de privacidad de Vizio o ir directamente a Ver datos, que controla la tecnología ACR de Vizio. (En los televisores Vizio más antiguos, la visualización de datos se denomina Interactividad inteligente; consulte a continuación). Resalte Visualización de datos, luego use la flecha hacia la derecha para activarla o desactivarla.

También hay una Política de SmartCast separada, que complementa la Política de privacidad de Vizio. Según Vizio, deshabilitar la visualización de datos no limitará los datos de actividad recopilados a través de SmartCast. Los datos de actividad recopilan acciones como hacer clic en una aplicación o en la barra de búsqueda mientras usa las páginas de SmartCast Home y WatchFree, pero estos datos no se comparten con terceros.

Los modelos más antiguos de Vizio, así como algunos de los conjuntos más nuevos de Vizio, usan una plataforma llamada Vizio Internet Apps (VIA) en lugar de SmartCast. Vizio dice que a partir de 2017, la recopilación de datos de visualización se ha desactivado en estos equipos. Para verificar, comience con la configuración del sistema, navegue hasta Restablecer y administrar, y resalte Interactividad inteligente, anteriormente conocida como Vista de datos. Presione la flecha derecha para deshabilitar ACR.