MAG256

MAG256

Esta sección describe las especificaciones técnicas, las actualizaciones de software y los parámetros de la gama de modelos STB basados ​​en MAG256 .
La configuración básica de STB se describe en la sección Portal incorporado .
Las versiones de software STB se pueden encontrar en http://soft.infomir.com


Preguntas frecuentes MAG256

STB no se enciende o el portal no carga:

Después de encender (no confundir con activar el STB desde el control remoto), el STB no enciende o no hay imagen en la pantalla
  • El decodificador o el televisor no reciben energía o uno de los dispositivos (decodificador o televisor) no funciona correctamente.
    • Asegúrese de que el LED STB esté encendido.
    • Asegúrese de que ambos dispositivos (STB y TV) estén conectados a la fuente de alimentación.
  • La fuente de alimentación STB no funciona correctamente o no tiene la configuración adecuada (en este caso, el LED STB puede estar encendido):
    • Compruebe la fuente de alimentación para los parámetros especificados en el manual del usuario STB. Si es necesario, reemplace la fuente de alimentación.
  • Problemas con el cable de interfaz de video (HDMI, RCA):
    • Asegúrese de que el cable esté correctamente conectado en ambos lados (TV y STB);
    • Asegúrese de que el cable esté en buenas condiciones;
    • En el televisor: compruebe la toma (HDMI/RCA) en la que está enchufado el cable y asegúrese de que la configuración de la fuente sea correcta.
  • Si no hay imagen en la pantalla del televisor:
    • el modo de video en el televisor y el STB pueden no coincidir: ingrese al menú de recuperación del sistema y cambie el valor del modo de salida de video y / o la resolución de gráficos;
    • Compruebe la conexión a la entrada de vídeo de TV adecuada (HDMI digital o RCA analógico).
Después de encender STB desde el control remoto, el decodificador no se enciende o no hay imagen en la pantalla del televisor
  • Deshabilitar STB desde el control remoto pondrá STB en modo de suspensión. El modo actual (activo/en espera) del STB está determinado por el color del indicador LED:
    • MAG256 Color rojo: modo de espera, color azul: modo de trabajo (el nivel de brillo del indicador LED se puede cambiar; consulte Configuración / Interfaz )
    • Si el control remoto no puede activar el STB desde el modo de suspensión:
    • Reiniciar STB;
    • Probablemente el control remoto no funciona correctamente o la señal no llega al receptor IR del STB; asegúrese de que RC esté operativo:
      • en estado de funcionamiento, STB debe reaccionar al presionar las teclas RC (el LED STB debe parpadear cuando se presiona la tecla RC);
      • Dirija RC directamente al panel frontal del STB, retire objetos o dispositivos que impidan la propagación de la señal a distancia;
      • asegúrese de que la fuente de alimentación RC (baterías) esté funcionando.
STB no se carga después de una actualización de software fallida, configuración de STB o reinicio
  • reiniciar STB;
  • En el menú Recuperación del sistema, cambie el Modo de arranque a NAND alternativo;
  • si después de restablecer el mensaje "reintentar DHCP" o "carga tftp" aparece en la pantalla y STB no se inicia, debe cambiar el modo de arranque en el menú del cargador de arranque de "DHCP" a "NAND" / "NAND2"
  • si la actualización se realizó a través de Multicast (actualización de MC), reinicie STB.
El portal no está cargado, bloqueando el acceso al portal del operador
  • Si continúa el arranque inicial (el logotipo y los mensajes 'Cargando...' están visibles en la pantalla), pero el portal externo no se carga, las razones pueden ser las siguientes:
    • si en la ventana 'Selección del portal' aparece el mensaje "Error al cargar la página" - verifique la conexión de red y la URL del portal;
    • comprobar la conexión de red;
    • El portal de proveedores de IPTV no está disponible;
    • acceso bloqueado al servicio del proveedor de IPTV.
  • Si se verifica la disponibilidad de la red pero el portal no se carga, reinicie STB.
  • Si la conexión de red es normal pero los servicios de red no están disponibles, comuníquese con el operador de IPTV.
  • Bloqueo del acceso a los servicios por parte del operador de IPTV (mensajes como 'STB está bloqueado', etc.) - lea atentamente el mensaje de información en la pantalla del televisor, comuníquese con el operador o repare usted mismo - incluso el problema indicado, reinicie STB.
Problemas de conexión de red

Si es posible, verifique la conexión de red (internet) en otros dispositivos domésticos (computadora, teléfono inteligente, etc.). Si tiene acceso a la red:

1. Si tiene una conexión por cable:

Verifique que el indicador LED en el conector Ethernet del STB esté encendido. El estado del enlace debe ser Activo (ver Red / Con cable (Ethernet) / Información de red ). Si el LED no está encendido y (o) el estado del enlace es "Down". Posibles causas de desconexión física:

  • El cable está dañado, los conectores no están instalados correctamente, la desconexión programada en el lado opuesto, etc.);
  • Si se utiliza la configuración automática (DHCP), se deben establecer los valores correctos para los parámetros "Dirección IP", "Máscara de red", "Puerta de enlace" (consulte Red / Con cable (Ethernet) / Información de red ). Si la configuración no está configurada, debe encontrar y eliminar la causa del error de configuración automática (reinicie el STB, verifique la configuración del dispositivo de red y (o) comuníquese con el proveedor de servicios de red);
  • Si se utilizan configuraciones manuales, verifique la corrección de los parámetros de acceso (dirección IP, máscara de red, puerta de enlace).

2. Si tienes una conexión WiFi inalámbrica:

En la ventana de estado, el enlace debe estar "ARRIBA" ( Red / Inalámbrico (Wi-Fi) / Información de red ). Si el estado del enlace es "Detenido", no hay conexión con el punto de acceso Wi-Fi:

  • Si el STB no detecta un adaptador WiFi externo (al conectar el adaptador al STB, se muestra el mensaje apropiado), asegúrese de que el módulo esté funcionando (en otros dispositivos), y también en la compatibilidad del módulo con este tipo de decodificador - ver Acceso inalámbrico Wi-Fi fi .

Si STB no detecta la red inalámbrica, verifique si otros dispositivos (por ejemplo, un teléfono inteligente) detectan la red inalámbrica. Tal vez sea necesario resolver el problema de acceso del lado de la red deseada (punto de acceso WiFi).

Si se detecta la red inalámbrica, pero no puede conectarse a la red.

  • Si es posible, verifique si STB puede conectarse a otro punto de acceso (a otro dispositivo WiFi);

Introduzca de nuevo la contraseña de acceso;

Verifique que el modo de autenticación, la configuración de cifrado en ambos lados de la conexión (STB y en el punto de acceso Wi-Fi) sean los mismos.

Elimine (olvide) la red inalámbrica de la lista STB y vuelva a conectar/reconectar. La información de la contraseña se almacena en la configuración del usuario (para restablecer - Configuración del sistema / Borrar datos de usuario ).

Si se utiliza la opción de configuración automática (DHCP), el STB debe establecer los valores correctos de los parámetros de red ( dirección IP , máscara de red , puerta de enlace , servidor DNS); consulte Información de red :

  • Si los parámetros no están configurados, debe eliminar la causa de la falla de configuración automática (reinicie el STB, verifique la configuración del dispositivo de red y (o) comuníquese con el ISP).

En el caso de configuraciones manuales, verifique la corrección de los parámetros de acceso STB (dirección IP, máscara de red, puerta de enlace) y la configuración de los dispositivos de red.

Cómo evitar que el STB se sobrecaliente. Recomendación de colocación:

Cómo evitar el sobrecalentamiento del STB

El decodificador MAG es un dispositivo de enfriamiento pasivo sin ventiladores. El diseño de la unidad, gracias a las ranuras de ventilación, permite la libre ventilación de los elementos electrónicos internos y la disipación del exceso de calor generado durante el funcionamiento de la caja. La forma de las salidas de aire y su ubicación en la caja depende del modelo de la caja.

El incumplimiento de los requisitos de temperatura ambiente y las recomendaciones para la colocación (instalación) del dispositivo puede provocar el sobrecalentamiento del dispositivo. A su vez, el sobrecalentamiento, especialmente durante un período prolongado, puede conducir a un deterioro de los parámetros de calidad del decodificador, un reinicio espontáneo, hasta la avería del decodificador.

Recomendaciones para evitar el sobrecalentamiento de la caja:

1. Siga los requisitos de temperatura y humedad de funcionamiento especificados en el manual de instrucciones del decodificador. Por lo general, este es un rango de 1 a 40 °C; 5% a 93% de humedad relativa.

2. Siga las siguientes reglas de instalación:

  • coloque el decodificador solo sobre una superficie sólida y plana, que proporcione el espacio de ventilación necesario desde el panel inferior de la caja;
  • mantenga el decodificador en un lugar limpio, libre de entrada excesiva de polvo y otras partículas pequeñas;
  • proporcionar espacio libre alrededor de la unidad necesario para la ventilación y refrigeración del decodificador;
  • no cubra la caja ni cierre las ranuras de ventilación de la caja de ninguna otra manera;
  • no instale el decodificador STB cerca de otros dispositivos y objetos que emitan calor.

Ejemplos de instalación incorrecta de la caja, que puede provocar su sobrecalentamiento:

  • sobre una superficie blanda como una alfombra o un mueble tapizado;
  • en un lugar expuesto al sol, lo que provoca un sobrecalentamiento de la carcasa;
  • en armario o rack cerrado, sin ventilación;
  • en una carcasa exterior que bloquea las aberturas de ventilación;
  • en la pila: varios dispositivos uno encima del otro, etc.

Durante el funcionamiento del decodificador, el calentamiento del procesador y otros microcircuitos conduce a un aumento moderado de la temperatura del decodificador, que es la norma.

Según el modelo de la caja y el modo de funcionamiento, el calentamiento permisible del procesador puede alcanzar los 100 °C. Como resultado, la temperatura del cuerpo de la caja puede alcanzar los 60 °C. Entonces, en algunos casos, el caso puede ser "caliente". Sin embargo, con los requisitos ambientales anteriores y el libre intercambio de aire, esto no debería afectar el funcionamiento de la unidad.

En caso de situaciones anómalas y supuestos fallos de funcionamiento por sobrecalentamiento de la carcasa, deberá ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica.

El problema cuando el televisor reacciona al control remoto STB

Presionar los botones en el control remoto infrarrojo del STB, en casos excepcionales, puede causar que ciertas funciones del televisor se activen involuntariamente. El problema puede surgir debido a la coincidencia de las señales de control IR en los dos dispositivos.

Los modelos de control remoto IR suministrados con las cajas MAG ( RC-4513/4515 ) admiten una página de códigos de señal IR (CP). Este CP también está programado en el software STB. Por lo tanto, reemplazar el modelo de control remoto no soluciona el problema indicado.

Como solución alternativa para los usuarios que se enfrentan a un problema de este tipo, puede ser recomendable utilizar el simulador de control remoto: la aplicación Magic Remote . Se supone que esta aplicación debe instalarse en un dispositivo móvil conectado al enrutador a través de WiFi. El dispositivo móvil y el decodificador deben estar conectados a la misma red.

Otra forma de enviar comandos al STB es usar un teclado y un mouse.